Preguntas frecuentes sobre entregas
Mis entregas
En ocasiones puede aparecer en el sistema de seguimiento que tu pedido ha sido entregado, pero aún no lo has recibido físicamente. Con algunos métodos de entrega, el paquete puede dejarse sin necesidad de firma y, si no estás disponible, puede haberse entregado a un vecino o dejarse en otra ubicación segura a discreción del transportista. Te recomendamos que verifiques con personas de tu entorno antes de asumir que el paquete no ha llegado.
Si tras comprobarlo no encuentras tu pedido, puedes consultar directamente con nuestro servicio de atención a través de tu cuenta en bikiniyropa.com o mediante los canales habituales de soporte.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi envío?
Puedes seguir el progreso de tu pedido accediendo a tu cuenta en bikiniyropa.com y visitando la sección Mis pedidos o mediante el enlace de seguimiento que se te proporciona tras la confirmación de envío. Algunos transportistas también ofrecen seguimiento con el número que se facilita en el momento del despacho.
Para acceder a tu cuenta o iniciar el seguimiento, utiliza el siguiente enlace:
👉 https://bikiniyropa.com
La entrega en punto de recogida puede no mostrarse en tiempo real en todas las plataformas de seguimiento, pero recibirás notificaciones (si están habilitadas) cuando el paquete esté listo para recoger.
¿Qué ocurre si mi pedido está incompleto o ha sido cancelado?
Si al recibir tu pedido falta algún artículo, es posible que dicho producto no estuviera disponible al preparar el envío. En ese caso, te enviaremos la parte del pedido que estaba disponible y se gestionará el reembolso de los artículos no enviados de forma automática a través del método de pago elegido.
Información adicional
Para cualquier otra duda relacionada con tus entregas, como cambios de dirección, modificación del punto de entrega o incidencias con el seguimiento, accede a tu área personal en bikiniyropa.com o revisa las opciones de ayuda y soporte disponibles en el sitio.